El comprador reconoce que muchos artículos vendidos en Barzas son usados, vintage o de colección, por lo que es normal que presenten señales de uso acordes con su antigüedad.

Las pequeñas imperfecciones descritas previamente en la publicación del producto no serán motivo de devolución.

3. Casos en los que sí procede una devolución

La devolución podrá aprobarse cuando:

• El producto recibido sea completamente diferente al anunciado.
• El vendedor ocultó daños importantes.
• Se recibió un producto distinto.
• El producto llegó incompleto.
• El artículo es falso cuando fue anunciado como original.

4. Casos en los que NO procede una devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El comprador cambió de opinión.
• La talla no quedó (si las medidas fueron publicadas).
• El comprador no leyó la descripción.
• Existan pequeños detalles previamente mencionados por el vendedor.
• El desgaste sea normal para una prenda vintage o usada.

5. Tiempo para reportar un problema

El comprador tendrá 48 horas después de recibir el producto para reportar cualquier

inconveniente mediante la plataforma.

Después de ese plazo la compra se considerará aceptada.

6. Evidencias

Toda reclamación deberá incluir fotografías o videos donde se observe claramente el problema.

7. Sanciones para vendedores

Los vendedores que oculten información o publiquen fotografías engañosas podrán recibir:

• Advertencias.
• Suspensión temporal.
• Eliminación permanente de la plataforma.
• Pérdida de la insignia de vendedor verificado.